商品に関して

商品の返品・交換はできますか?

弊社では、できるだけ安価に商品を提供していくために、「オールセールスファイナル」というポリシーをとっております。すなわち、返品や交換など手間のかかる作業を行わず、販売のみに特化するという方針です。コインを高く販売するために、コインを選別し、等級を付ける会社もいらっしゃいますが、弊社では経費がかさむ選別、返品、交換作業は受け付けておりません。ご了承ください。 ご注文時に同意していただきます当サイトのご利用規約には商品の返品、交換に関して下記の通り書かれております。 商品ページに「新品」と記載されている場合、未使用であり流通をされたことのない商品を発送します。製造局直送の「新品」の商品であっても、多少の色落ちやキズなどの欠点がある場合がございます。各製造局によって「新品」の商品の状態は異なり、さらには製造年によって異なる場合もあります。また、弊社では商品の仕分けは行っておりません。以上の理由により、「新品」の商品の返品、交換は基本的に受け付けることは出来ません。 万が一、誤発送などをしてしまった場合は商品の返品・交換をさせていただきますが、お客様ご都合の返品は受け付けておりません。 ...

商品の検査、選別は行なっていますか?

弊社では基本的に造幣局で製造され、未開封の状態でミントロールに収められているコインのみを扱っております。他業者様がされているように、一枚一枚を選別し、良いものにプレミアムの等級をつけるような選別の作業は行っておりません。 20枚入り、または25枚入りのミントロールを販売する際は、ミントロールを開けず、未開封の状態でお客様に発送をしております。 また、コインを単体で販売する際は、手袋を使い、ミントロールからコインを一枚一枚順番に慎重に取り出し、選別は行わず、傷がつかないように透明な袋に入れて発送をさせて頂いております。 [ここ](https://gold-ichiba.com)をクリックしてショップに戻る。

商品は本物ですか?商品はどのように仕入れていますか?

弊社が取り扱う全ての商品は正真正銘、本物です。 弊社が販売するほとんどのコインは地金型のコインで、各国の造幣局と直接取引を行う正規業者と提携して、まとめて仕入れているものです。[アメリカ](https://gold-ichiba.com/?s=%E3%82%A2%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%82%AB&post_type=product)、[カナダ](https://gold-ichiba.com/?s=%E3%82%AB%E3%83%8A%E3%83%80&post_type=product)、[オーストラリア](https://gold-ichiba.com/?s=%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%AA%E3%82%A2&post_type=product)、[ニュージーランド](https://gold-ichiba.com/?s=%E3%83%8B%E3%82%A6%E3%82%A8&post_type=product)といった国々の造幣局からの純正で正真正銘な商品を取り扱っております。 ま...

コインはどのように扱っていますか?

コインを取り扱う際には必ず手袋を着用しております。造幣局での製造後、未開封のケースに収められるコインを取り出した後、直ちにカプセル、もしくはプラスチックの透明の袋に入れ、コインを傷から保護します。 [ここ](https://gold-ichiba.com)をクリックしてショップに戻る。

商品を注文した場合、保護カプセルはつきますか?

当サイトでは保護カプセルが付く商品と付かない商品がございます。 商品ページに「こちらの商品は傷がつかないように1枚1枚保護カプセルに入っています。」などと記載され、商品画像にカプセルの画像が含まれている場合、商品はカプセルに入れた状態で発送します。カプセル付きとなっている商品として下記の例がございます。 [(新品) オーストラリア「クッカバラ・ワライカワセミ」純銀 1オンス 銀貨](https://gold-ichiba.com/product-category/ja-silver/ja-country-silver/ja-silver-australia/ja-kookaburra/) [(新品) サモア「桃太郎」純銀 1オンス 銀貨](https://gold-ichiba.com/product-category/ja-silver/ja-country-silver/ja-silver-samoa/ja-momotaro/) [(新品) 中国「パンダ」純銀 30グラム 銀貨](https://gold-ichiba.com/product-category/ja-sil...

商品を注文した場合、保証書はつきますか?

当サイトでは弊社発行の保証書は無料でお付けしておらず、ご希望の場合は商品とは別売りとなます。 保証書のご注文方法ですが、商品をご注文いただく際、商品ページの「お買い物カゴに追加」ボタンのすぐ上に保証書やカプセルの数量を入力できる空欄がございます。 こちらの保証書の空欄にご希望の数量を入力して商品とご一緒にご注文ください。 なお、商品説明欄に「保証書付き」と記載がある場合は商品を製造した造幣局や会社が発行する保証書が付きます。 [ここ](https://gold-ichiba.com)をクリックしてショップに戻る。

欲しい商品がない。入荷のリクエストはできますか?

欲しい商品がない場合は[こちら](https://gold-ichiba.com/contact-us-jp/)のお問い合わせフォームから入荷のリクエストをお願いいたします。入荷が可能かどうかを確認させていただきます。 リクエスト時は商品名、あるいは商品が載っているページのURLをお知らせいただければと存じます。 [ここ](https://gold-ichiba.com)をクリックしてショップに戻る。

売り切れている商品の再入荷の通知を受けるには?

在庫のない商品は「ほしい物リスト」に入れておくことで入荷時に通知を受け取ることができます。 「ほしい物リスト」に関して詳しく知りたい場合は[こちら](https://gold-ichiba.com/la/258241-%E3%81%BB%E3%81%97%E3%81%84%E7%89%A9%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)をご確認ください。 [ここ](https://gold-ichiba.com)をクリックしてショップに戻る。